Le centre d’appel Odiencia à un très bon système de traitement des commandes et de répartition, Voici comment ça marche:
Recueillir des données de client – Historique du compte et les méthodes de paiement précédents.
Gestion des stocks – Lorsque la commande est passée, le centre d’appel odiencia assure la disponibilité du produit et une date d’expédition.
Cross-sell/pp-sell – Garde client de s’éloigner sans acheter.
Données sur les ventes de voie et les listes – Par exemple, la quantité de produit vous vendent par source (catalogue, annonce, ou promotion)
Intégration logicielle ventes cycle – Intégrez votre logiciel de traitement de commande avec des ventes de logiciels existants. Cela aidera à développer, des listes ciblées contrôlées pour garder les clients que vous avez.
Les départements internes – Partage d’information avec l’expédition, la comptabilité et le marketing.
Intégration de téléphone – fournir des informations sur l’écran de l’ordinateur avec l’appel.
Frais de port – Gardez une trace de UPS, FedEx et d’autres expéditeurs.
Cartes de crédit – Interface avec les systèmes d’autorisation de cartes de crédit.
La taxe de vente – Attribuer des bases de la taxe de vente sur le code postal ou le pays.
Et au niveau système de répartition centre d’appel odiencia:
Les systèmes logiciels qui permettent d’automatiser le processus de réponse à un appel d’un client, la création d’un ticket d’incident, l’affectation d’un technicien sur le terrain et en notant plus tard, lorsque le problème a été résolu.
Détermine qui doit aller sur le site basé sur l’expérience de dépannage.
Indique ce qui est en contrat avec le client.
Indique technicien ce qu’il faut apporter à l’emploi.
Plus sur odiencia.com
http://www.odiencia.com/
Un centre d‘appels très pro ! Bon travail l‘équipe Odiencia.